edu Обучение специалистов по направлениям аудита и внедрения систем менеджмента, в соответствии со стандартами ISO. Стоимость 10 000 руб.

document Разработка любой документации систем менеджмента, основных процессов и процедур, программы обеспечения качества. Стоимость от 10 000 руб.

certification-iso Сертификация систем менеджмента на соответствие стандартам серии ISO. Стоимость 45 000 руб. Обучение двух внутренних аудиторов бесплатно.

Подробнее

ISO 20000. Информационные технологии. Менеджмент услуг

ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВКУ НА СЕРТИФИКАЦИЮ

Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Стоимсоть: 60 000 руб.

Сегодня существует единый международный стандарт, с помощью которого руководитель любой сферы имеет возможность спланировать эффективный подход предоставления предлагаемых его фирмой услуг для того, чтобы качественно выполнять требования и пожелания заказчиков, а также всей деловой сферы.

В связи с этим Международный центр стандартизации и сертификации предлагает вам следующие услуги:

1) Сертификация на соответствие стандарту ISO/IEC 20000:2011 (часть 1) Информационные технологии. Требования к системе менеджмента услуг - ряд технических условий, включая планирование и реализацию управления услугами, требования к системе менеджмента, планирование и реализация новых или измененных услуг, процедура предоставления услуги, процедуры взаимодействия, процедуры управления, процедуры разрешения и процедуры выпуска.

2) Сертификация системы качества (аудит документации, выдача подтверждающего документа - сертификата соответствия стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2010).

Если у Вас возникли вопросы,
Вы можете задать их квалифицированным специалистам

Обратиться к специалисту

Любая деятельность востребована. И это не всегда зависит только от предлагаемой продукции или услуг. Как правило, успешно функционирующая организация осуществляет менеджмент нескольких видов деятельности, которые дополняют друг друга. То есть выполняются процессы менеджмента. Если грамотно управлять всеми процессами менеджмента, то создается благоприятная среда для непрерывного совершенствования не только текущего управления, но и всего бизнеса в целом.

Конечно же, только руководитель не сможет полностью управлять менеджментом. Ему потребуется помощь таких сотрудников, как специалисты диспетчерской службы, оперативной группы, а также работники, специализирующиеся на оказании услуг поддержки. Весь персонал должен быть скоординированным и хорошо организованным. Не обойтись, конечно же, и без соответствующего инструментария. Менеджмент, построенный по данному стандарту, гарантирует эффективное управление любым видом деятельности. Однако не стоит полагаться исключительно на стандарт ISO 20000. Поскольку данное положение не включает в себя полностью все необходимые условия. Организация сама несет всю ответственность, включая и юридические обстоятельства.

Сертификация системы менеджмента услуг IT на соответствие стандарту ISO/IEC 20000:2011 позволит Вам: