Основные процедуры СМК

Процедура системы менеджмента качества (СМК) – это некоторый установленный способ осуществления деятельности или процесса.

Вам необходимо детально проработать процедуры СМК, если:

• Вы внедряете систему менеджмента качества и будете проходить дальнейшую сертификацию на соответствие стандартам серии ISO;
• Вашими специалистами разработана собственная система качества, с учетом всех отраслевых особенностей;
• У Вас уже внедрена система менеджмента или разработано руководство по качеству, но она требует значительной доработки и улучшения.

Почему в таких случаях выгодно заказать разработку отдельных процедур, нежели полностью разработку системы менеджмента, ее сертификацию или ресертификацию?

Стоимость такого рода услуг достаточно высока, т.к. они оказываются в комплексе, и составляет порядка ста тысяч рублей. Но если у Вас уже есть основная документация системы менеджмента, если Вы уже проходили сертификацию, то снова оплачивать всю процедуру нецелесообразно. Мы предлагаем Вам обойтись без дополнительных затрат.

Шесть основных процедур систем менеджмента:

• Управления документацией. Она упорядочивает систему документооборота организации, поэтому при ее разработке основное внимание уделяется составу и движению документации, правилам их обработки.
• Управления записями по качеству. Эта процедура включает в себя систематизацию всех видов записей, сопровождающих отдельные процессы, определение ответственности за создание и хранение записей по качеству.
• Управление корректирующими действиями. Корректирующие действия - это действия, предпринимаемые для устранения причин несоответствия. При разработке процедуры корректирующих действий необходимо установить ответственность за выполнение этих мероприятий, сроки и порядок их выполнения, разработать необходимые формы документов для регистрации информации.
• Управление предупреждающими действиями. Данная процедура является более сложной по сравнению с предыдущей. Она требует применения методов выявления и управления потенциальными событиями, в частности включает в себя методы управления рисками.
• Внутренние аудиты. Организация внутренних аудитов, как правило, включает в себя определение сотрудников, ответственных за процесс (внутренних аудиторов), составление годовых планов аудита, разработку их графиков проведения и т.д.
• Управление несоответствиями. Организация должна обеспечивать, чтобы продукция/услуги, которая не соответствует требованиям к ней, идентифицировалась и находилась под управлением в целях предотвращения ее неумышленного (непреднамеренного, случайного) использования или поставки. Действия по управлению, а также соответствующие ответственность и полномочия относительно того, как поступать с несоответствующей продукцией, должны быть определены в документированной процедуре. Данная процедура направлена на поддержание соответствия процессов процедур и продукции/услуг установленным требованиям.