Обучение ИСО

eduОбучение специалистов по направлениям аудита и внедрения систем менеджмента, в соответствии со стандартами ISO. Стоимость 10 000 руб.

Подробнее

Разработка документации

documentРазработка любой документации систем менеджмента, основных процессов и процедур, программы обеспечения качества. Стоимость от 10 000 руб.

Подробнее

Сертификация ISO

certification-isoСертификация систем менеджмента на соответствие стандартам серии ISO. Стоимость 45 000 руб. Обучение двух внутренних аудиторов бесплатно.

Подробнее

Нормативы стандарта ИСО 9000

   Компания, организация, фирма, предприятие малого бизнеса, планирующее внедрить или внедрившее систему управления качеством, может получить сертификат ISO 9001. В этой статье мы рассмотрим то, как происходит сертификация и что конкретно подлежит проверке.
    Стандарт ISO 9000 представляет собой важнейший международный норматив, регулирующий систему менеджмента качества:
ISO 9000 устанавливает основные идеи и принципы систем управления качеством;
ISO 9001 содержит перечень требований к системе управления качеством, призванной создать условия для необходимого технического уровня;
ISO 9004 представляет собой практическое руководство с подробными пояснениями к ISO 9001 по организации и совершенствованию системы менеджмента качеством.
    Основой стандарта ISO 9001 был перечень стандартных требований к поставщикам в автомобилестроении. На сегодня этот стандарт действует во всех отраслях и сферах экономики и затрагивает все виды промышленных предприятий и организаций сферы услуг. Кроме того, в каждой отдельной отрасли используются и применяются собственные внутриотраслевые стандарты, содержащие дополнительные и более детально сформулированные требования. ISO 9001 содержит требования по стандартам организации и проведения определенных процессов и видов деятельности, зонам ответственности и необходимым материалам. Другими словами, ISO 9001 указывает на необходимые характеристики и меры, требующиеся для их обеспечения, но предписаний и указаний по конкретной организации процессов стандарт не содержит.

    Основные разделы стандарта кратко можно сформулировать следующим образом:
- раздел “Ответственность руководства”, перечислены запросы  к административному аппарату;
- раздел “Управление ресурсами” описывает механизм подготовки высококвалифицированного персонала и технических средств;
- раздел “Производство и оказание услуг” указывает требования к технологическим процессам и производствам;
- раздел “Изменения, анализ и исправления” указывает требования ISO 9001 к соответствующим мероприятиям.
    К системе менеджмента качеством можно отнести весь комплекс мер по гарантированию качества продукции. Главную роль при внедрении системы менеджмента качества имеет однозначное и конкретное решение руководства. Наиболее часто такое решение принимается под воздействием следующих обстоятельств:
- давление клиентов, требующих подтверждения качества продукции;
- высокая конкуренция в данном виде экономической деятельности;
- снижение спроса на продукцию или услуги компании, связанное с недостаточно высоким их качеством;
- необходимость или перспективы выхода на внешние рынки и работы с зарубежными партнерами.
    Однако, если компания ориентируется только на то, чтобы как можно скорее и с меньшими затратами получить сертификат, цели роста качества и снижения рисков чаще всего уже не принимаются во внимание. Наиболее эффективным будет подтвердить и обосновать решение о внедрении системы менеджмента качества фактами и статистикой дефектов и брака.
    Рассмотрим важные вопросы, на которые необходимо иметь ответы, при планировании внедрения системы менеджмента качества:
- из каких основных компонентов состоит система и какие технологические процессы затрагивает?
- какие из процедур системы менеджмента качества уже действуют в компании и что необходимо доработать?
- какая документация необходима для описания работы?
- каким образом можно наиболее эффективно донести суть системы менеджмента качества до руководства и сотрудников?
- кто возьмет на себя руководство проектом, и кто еще будет вправе принимать решения?
- каковы задачи системы и последовательность их выполнения?
- что является приоритетным для достижения результата?
- кто будет нести ответственность за отдельные участки работы?
- как правильно представить проект клиентам и сотрудникам, чтобы стимулировать его старт?                                       

    За этапом планирования следует работа над организацией самой системы менеджмента качества. Для успешного внедрения системы менеджмента качества и ее эффективного использования необходимо разработать документы, характеризующие структуру системы и ряд новых требований к качеству. Далее требуется обязательно поставить в известность всех, кто будет в дальнейшем работать над проведением новой стратегии. Следующий этап состоит во внедрении и поддержании новых стандартов работы на практике, учитывая необходимые доработки в процессе применения.
    Эффективность системы менеджмента качества играет центральную роль в работе компании. Норматив ISO 9001 подразумевает регулярные проверки этой системы для выявления участков и процессов требующих доработки и усовершенствования. Конечной целью является непрерывное развитие всей  системы менеджмента качества в целом.
    Значимым элементом системы является документация по управлению качеством, которая содержится в справочнике управления качеством. Справочник содержит всю документацию и инструкции, затрагивающие технологические процессы, виды деятельности и ответственных лиц, которые оказывают влияние на качество. Этот документ в дальнейшем может стать частью устава работы компании, так как в нем отражена организационная структура системы, а также функциональное и административное подчинение. Документация включает в себя:
- справочное руководство управления качеством;
- описание технологических процессов;
- инструкции для отдельных видов работ и процессов;
- инструкции по проведению контрольных операций;
- сопутствующая документация, к которой относятся документы, несущие информацию, имеющую отношение к качеству, например, законы, приказы, распоряжения нормативы.
    Путь к получению сертификата чем-то напоминает этапы технического осмотра автомобиля. Для начала требуется иметь “Руководство по управлению качеством”, далее, в процессе аудита специалисты выявляют проблемные места и дают рекомендации по их устранению. В итоге компания получает сертификат, подтверждающий то, что она выполняет требования соответствующего норматива. Для подтверждения сертификата каждые три года проходят повторные проверки. Компания может отказаться от продления сертификата, в большинстве отраслей и секторов российской экономики сертификация на соответствие ИСО происходит на добровольной основе.
    На сегодняшний день множество компаний имеют разрешение на проведение сертификации по ISO 9001 в разных отраслях экономики. При выборе сертифицирующего органа следует обратить особое внимание на квалификацию аудиторов. Получит ли ваша компания от сертификации и аудита реальную пользу, в значительной степени зависит от органа, проводящего сертификацию. Обращаясь в наш консультационно-методический центр, Вы имеете возможность получить сертификат соответствия ISO 9001:2008, выданный Международным Центром Стандартизации и Сертификации. При желании или необходимости возможна сертификация и по другим стандартам ИСО: ИСО 14001, OHSAS 18001, интегрированной системе менеджмента, а также сертификация с учетом специфики отраслевой деятельности конкретного предприятия компании или фирмы. Специалисты нашего центра помогут Вам в разработке и внедрении, оптимальной для Вашей компании, системы менеджмента, соответствующей международным стандартам ISO

Образец сертификата

Подробнее...

Поделиться

Если у Вас возникли вопросы,
Вы можете задать их квалифицированным специалистам:
Заказать обратный звонок
или позвонить по телефону:
+7 (495) 782-69-88